LGPD – PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

ZORAYA
Última atualização: 15/03/2026

A ZORAYA está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD). Esta página detalha como seus dados são tratados, protegidos e quais são os seus direitos.

1. ENCARREGADO DE DADOS (DPO)

A ZORAYA designa um responsável pelo tratamento de dados pessoais, também conhecido como Encarregado de Proteção de Dados (DPO).

• Responsável: Equipe ZORAYA
• Contato: contato@zoraya.com.br
• WhatsApp: (45) 99911-5994

Esse canal está disponível para solicitações, dúvidas ou exercício de direitos relacionados à LGPD.

2. DIREITOS DO TITULAR

Você possui os seguintes direitos garantidos por lei:

• Confirmação e acesso aos dados pessoais
• Correção de dados incompletos ou desatualizados
• Exclusão de dados desnecessários ou tratados com consentimento
• Anonimização ou bloqueio de dados
• Portabilidade dos dados
• Informação sobre compartilhamento com terceiros
• Revogação do consentimento
• Oposição ao uso para marketing

3. FINALIDADE DO USO DE DADOS

Seus dados são utilizados exclusivamente para finalidades legítimas, incluindo:

• Processamento e entrega de pedidos
• Gestão de conta e autenticação
• Atendimento ao cliente
• Prevenção contra fraudes e análise de risco
• Personalização de ofertas e anúncios
• Comunicações operacionais e promocionais
• Melhoria da experiência de navegação

4. DECISÕES AUTOMATIZADAS

A ZORAYA utiliza sistemas automatizados para:

• Análise de risco de fraude em pagamentos
• Validação de transações financeiras
• Segmentação de campanhas publicitárias
• Personalização de conteúdo e ofertas

Esses processos são utilizados para aumentar a segurança e melhorar a experiência do usuário.

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Os dados podem ser compartilhados apenas quando necessário com:

• Plataformas de pagamento (ex: Mercado Pago)
• Transportadoras e serviços logísticos
• Ferramentas de marketing e análise (Google, Meta, TikTok)
• Provedores de infraestrutura tecnológica
• Autoridades legais, quando exigido por lei

A ZORAYA não vende nem comercializa dados pessoais.

6. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns dados podem ser processados fora do Brasil por fornecedores de tecnologia e plataformas de terceiros (como Google, Meta e TikTok), sempre seguindo padrões internacionais de segurança e privacidade.

7. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

• Criptografia de informações sensíveis
• Controle de acesso restrito
• Monitoramento de segurança
• Proteção contra acessos não autorizados

8. ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO

Os dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir suas finalidades:

• Dados de pedidos: até 5 anos (obrigações fiscais e legais)
• Dados de conta: enquanto o usuário mantiver cadastro ativo
• Dados de marketing: até revogação do consentimento

9. REVOGAÇÃO E CONTROLE

Você pode, a qualquer momento:

• Solicitar exclusão de dados
• Cancelar comunicações de marketing
• Alterar ou corrigir suas informações
• Solicitar portabilidade de dados

Basta entrar em contato pelos canais oficiais.

10. ATENDIMENTO DE SOLICITAÇÕES

Solicitações relacionadas à LGPD são respondidas em até 5 dias úteis.

contato@zoraya.com.br
WhatsApp: (45) 99911-5994

11. ATUALIZAÇÕES

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais ou operacionais. Recomendamos revisão frequente.