POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

ZORAYA
Última atualização: 15/03/2026

A ZORAYA valoriza a privacidade, segurança e proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas durante a navegação e utilização de nossa loja virtual.

Ao acessar a loja ZORAYA, o usuário declara estar ciente das práticas descritas neste documento.

1. IDENTIFICAÇÃO

• Nome Fantasia: ZORAYA
• Cidade: Cascavel – Paraná – Brasil
• E-mail: contato@zoraya.com.br
• WhatsApp: (45) 99911-5994

2. DADOS COLETADOS

Dados cadastrais

• Nome completo
• CPF
• Endereço de entrega
• Endereço de cobrança
• Telefone
• E-mail
• Dados de acesso da conta

Dados de navegação

• Endereço IP
• Navegador utilizado
• Dispositivo
• Tempo de navegação
• Páginas visitadas
• Interações realizadas

Dados comerciais

• Histórico de pedidos
• Produtos visualizados
• Carrinhos abandonados
• Preferências
• Participação em promoções

3. FINALIDADE DOS DADOS

• Processamento de pedidos
• Atendimento ao cliente
• Recuperação de senha
• Criação e manutenção de conta
• Newsletter
• Melhorias da experiência
• Personalização de ofertas
• Prevenção contra fraudes
• Cumprimento de obrigações legais

4. COOKIES E TECNOLOGIAS

A ZORAYA utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário e otimizar campanhas publicitárias.

• Cookies essenciais
• Cookies analíticos
• Cookies de desempenho
• Cookies publicitários
• Cookies de personalização

Ferramentas utilizadas:

• Meta Pixel (Facebook e Instagram Ads)
• Google Analytics
• Google Ads
• TikTok Pixel

5. PLATAFORMAS E PAGAMENTOS

A operação da loja utiliza integrações necessárias ao funcionamento dos serviços:

• Yampi
• Mercado Pago
• Correios

Esses parceiros recebem apenas os dados necessários para execução das operações.

6. FUNCIONALIDADES DA LOJA

• Criação de conta
• Recuperação de senha
• Newsletter
• Lista de desejos
• Histórico de pedidos

7. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A ZORAYA não comercializa dados pessoais.

As informações poderão ser compartilhadas somente com:

• Plataformas de pagamento
• Serviços logísticos
• Ferramentas analíticas
• Parceiros operacionais
• Obrigações legais

8. SEGURANÇA

Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas à proteção das informações contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.

9. DIREITOS DO TITULAR

Nos termos da LGPD (Lei nº 13.709/2018), o usuário poderá solicitar:

• Acesso aos dados
• Correção
• Exclusão
• Revogação de consentimento
• Portabilidade
• Informações sobre compartilhamento

Solicitações podem ser realizadas através:

contato@zoraya.com.br
(45) 99911-5994

10. RETENÇÃO DOS DADOS

Os dados poderão ser armazenados pelo período necessário ao cumprimento contratual, legal, segurança operacional e exercício regular de direitos.

11. LIMITAÇÃO TERRITORIAL

A ZORAYA realiza operações destinadas exclusivamente ao território brasileiro.

12. ALTERAÇÕES

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento para adequações legais, operacionais e tecnológicas.